Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Arkware ("nós") coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários ("você") que interagem com nosso site arkware.site e nossos canais de contato. Tratamos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos (Controlador dos dados)

A Arkware é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site. Para qualquer questão relativa a privacidade, entre em contato:

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para responder ao seu contato e prestar nossos serviços:

2.1 Dados que você nos fornece

• Nome e informações de contato (e-mail, telefone) que você envia ao solicitar um diagnóstico ou falar conosco;
• Informações sobre sua empresa, segmento e necessidades que você compartilha voluntariamente, inclusive por WhatsApp;
• Qualquer conteúdo de mensagens trocadas com nossa equipe.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação e uso (páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso);
• Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo;
• Dados coletados por cookies e ferramentas de análise, quando aplicável (ver seção 7).

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações de contato, orçamento e diagnóstico;
• Prestar, manter e melhorar nossos serviços;
• Enviar comunicações relacionadas ao seu pedido ou projeto;
• Analisar o desempenho do site e aprimorar a experiência do usuário;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados se apoia nas bases legais previstas na LGPD, especialmente: o seu consentimento, a execução de procedimentos preliminares e contratos a seu pedido, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse da Arkware, sempre respeitando seus direitos e liberdades.

5. Compartilhamento de dados

A Arkware não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas quando necessário com:

• Prestadores de serviço que nos apoiam na operação (ex.: hospedagem, mensageria, análise), sob obrigações de confidencialidade;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Ao nos contatar via WhatsApp, seus dados também são tratados conforme a política de privacidade da Meta Platforms, Inc.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

7. Cookies e tecnologias de análise

Este site pode utilizar cookies e ferramentas de análise (como Google Analytics ou pixels de rastreamento) para entender o uso das páginas e melhorar nossos serviços. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador; algumas funcionalidades podem ser afetadas.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade e informação sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer seus direitos, escreva para arkwarebr@gmail.com.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados? Fale conosco pelo e-mail arkwarebr@gmail.com.

Este documento é um modelo inicial e não constitui aconselhamento jurídico. Recomendamos revisão por um advogado antes de considerá-lo definitivo.